Customer Communications Management

Plataforma de Comunicação Multicanal

Comunicação Multicanal

A plataforma eDocSystem é uma solução CCM (Customer Communication Management) composta por tecnologias líderes de mercado reunidas para garantir desempenho, qualidade, eficiência, inovação, autonomia e rastreabilidade das comunicações possibilitando a comunicação massiva, sob demanda ou interativa por meio eletrônico, impresso ou redes sociais, oferecendo total gestão das volumetrias impressas, postadas e ou enviadas.

Com experiência de mais de uma década, reunimos numa plataforma única diversos processos e soluções que permitirão o gerenciamento do fluxo de processamento, distribuição, arquivamento, recuperação e expurgo de todos os documentos impressos e eletrônicos durante todo o ciclo de vida das comunicações.

A gestão de todas as comunicações necessita de um controle efetivo que possibilite a visibilidade dos custos operacionais de impressão e postagem, visando à redução de custos utilizando a distribuição estratégica da comunicação entre os canais de impressão, eletrônicos e redes sociais.

Qualidade e Segurança

O compromisso da EXÍMIA é assegurar que nossa solução estará á altura dos requisitos técnicos e funcionais exigidos e nos mesmos níveis de excelência e de segurança da informação daqueles operados pelos processos internos de sua empresa.

Atrair, Conquistar e Manter Clientes

Cada vez mais as instituições tem a necessidade de comunicar-se de forma eficaz para atrair, conquistar e manter os clientes e para isso é preciso utilizar os mais diversos canais de comunicação disponíveis. Com o advento das redes sociais estas comunicações ficaram ainda mais dinâmicas, aumentando a necessidade de gestão e controle dos processamentos e distribuições nos diversos canais.

Mais independência corporativa

As áreas de negócios e Marketing poderão facilmente inserir conteúdos em formato textos ou imagens em qualquer documento corporativo, tais como, Extratos, Faturas, Contratos e em todos os tipos de comunicações de forma segmentada por regras de negócios, alem de criar malas diretas e mensagens para SMS e email.

Transpromo – Conteúdo certo no momento certo

Aumente a receita com promoções direcionadas de vendas cruzadas inseridas dinamicamente, com aplicações de Transpromo e com gerenciamento de campanhas e de espaços em branco. Garantindo a utilização de valiosos espaços em páginas para prender a atenção de clientes. Através de um eficiente workflow de aprovação totalmente integrado ao sistema de autenticação a equipe de Marketing pode criar e gerenciar, de modo independente, campanhas direcionadas que são priorizadas e incorporadas nos espaços em branco dinamicamente em tempo de execução.

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